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Assistance écoles

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Un numéro vert:
 
0800 - 20 410 
(de 8h30 à 17h00)
 
 
la Direction générale de l’Enseignement obligatoire a mis en place un numéro vert visant à informer les victimes de violence, à apporter un soutien et un accompagnement aux établissements scolaires lors d’événements d’exception.
 
Le numéro vert est à la disposition de tous les membres du personnel (chefs d’établissement, préfets d’éducation, proviseurs, enseignants, éducateurs, personnels administratif et ouvrier, agents CPMS…) de l’enseignement organisé et subventionné par la Fédération Wallonie-Bruxelles, fondamental et secondaire, ordinaire et spécialisé.
 
« Assistance Écoles » a pour objectif d’informer le personnel éducatif lorsqu’il est confronté à des situations de violence ou à des événements d’exception (suicide, incendie, intrusion…) sur :
  • les services de la Fédération Wallonie-Bruxelles qui peuvent être activés (CPMS, Equipes mobiles, Services de Médiation scolaire, SAJ…) et la façon d’y faire appel ;
  • les autres services qui pourront procurer une aide ou un accompagnement (services d’urgence, associations…) ;
  • les procédures dans les domaines psychologique, social, juridique ou administratif (demande d’assistance psychologique et juridique, demande d’affectation prioritaire, demande de reconnaissance d’un accident de travail) ;
  • la gestion de la violence au sein de l’école (outils de prévention et de gestion).
L'équipe répondant à la permanence téléphonique est composée de professionnels (psychologues, juriste, enseignants, gradué en communication) formés à la relation d'aide et à l’écoute téléphonique.