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Quelle que soit la nature du conflit, il est primordial de cerner ses nuances afin de chercher des solutions pour le désamorcer. Il existe des services au sein de la structure scolaire qui peuvent jouer ce rôle.
L'indépendance d'une A.M.O. par rapport à l'école peut également s'avérer plus adéquate dans l'analyse de ce conflit.
En outre, il est important d'impliquer directement les parents dans ce problème, de même qu'il est toujours utile de se référer au règlement d'ordre intérieur de l'école.
Tout enfant a droit à l'éducation (...) la discipline scolaire doit être appliquée en respectant la dignité de l'enfant en tant qu'être humain.
(Art. 28 de la Convention relative aux Droits de l'Enfant du 20 novembre 1989).